Від теорії конфліктів до спільних правил взаємодії: у Дніпрі журналісти вчилися створювати Кодекс редакції

Зірвані дедлайни, різкий тон керівництва, неконструктивна критика та різні очікування в редакційній команді – знайомо? Саме про такі виклики говорили минулої п’ятниці учасники чергової підтримуючої зустрічі, яка стала продовженням попередньої теми про психологічну взаємодію в редакційному колективі.

Тренінг для журналістів «Культура підтримки в команді: як не перетворити редакцію на поле бою» організував Дніпровський центр журналістської солідарності НСЖУ. Захід провів досвідчений психолог і тренер ГО «ГОЛОС ПРО» Олександр Макуха.

Тренінг поєднував теоретичну частину з активною практикою – роботою в парах і розбором реальних робочих ситуацій. Атмосфера зустрічі була дружньою та відкритою, з місцем для тематичних жартів про природу конфліктів. Психолог, зокрема, навів таку метафору: помилка в колективі – це як камінь, кинутий у воду, а хвилі від нього – це реакції людей. Також говорили про те, як у конфліктних ситуаціях змінюються групові ролі в команді та як це може посилювати напругу.

Окрему увагу приділили стратегії поведінки, яка допоможе під час конфліктів – як у робочих колективах, так і в приватних розмовах – зменшити напругу. Алгоритм виходу із конфліктної ситуації складається з трьох кроків:
1. Валідація – показати людині, що ви бачите й визнаєте її емоційний стан, називаючи це.
2. Позиція – коротко й чітко сформулювати власну позицію, закцентувати на тому, що важливо для вас.
3. Запит – конкретна пропозиція, максимально пряма і зрозуміла, без натяків, як варіант виходу з напруженої ситуації.

Як пояснив тренер, ця методика працює, адже відповідає принципам роботи нервової системи людини. Якщо порозумітися з першого разу не вдалося, варто повторити цей алгоритм ще раз.

Отримані знання учасники одразу закріпили на практиці. Під час роботи в парах медійники за підтримки психолога моделювали реальні конфліктні ситуації з редакційного життя. Це дозволило побачити, що звичні поведінкові патерни часто не знімають напругу, а навпаки – підсилюють її. Натомість запропонований підхід давав відчутний результат.

Корисною для учасників стала ще одна метафора: непорозуміння виникають не на рівні слів, а на рівні наших внутрішніх «ящірок» – реакцій «бий або тікай», які активуються у стресі. Мета запропонованої стратегії – заспокоїти цих умовних «ящірок» (лімбічну систему) і повернутися до усвідомленої взаємодії.

Фінальним і важливим етапом тренінгу стало створення Кодексу редакції – правил взаємодії, які допоможуть команді працювати спокійніше, людяніше й ефективніше. Процес був максимально демократичним: кожен учасник називав принципи взаємодії, які вважає для себе ключовими. Усі пропозиції зафіксували на дошці, після чого кожен мав змогу обрати три найважливіші пункти. У такий спосіб визначили спільні цінності, серед яких – уникати агресії, працювати над конструктивом, не шукати винних та поважати позицію інших.

Учасники тренінгу відзначили його практичну цінність і надихаючу атмосферу. Своїми враженнями поділилася досвідчена журналістка, професорка кафедри маркетингу НТУ «Дніпровська політехніка» Марія Бутиріна:

– Я не вперше беру участь у тренінгах, які проводить психолог Олександр Макуха. Усі вони імпонують мені щирою й невимушеною атмосферою, великою кількістю практичних вправ та кейсів, з яких завжди можна винести для себе щось цінне й глибоко своє. От і сьогодні ми говорили про групову динаміку й культуру міжособистісної взаємодії у журналістському фаховому середовищі. З’ясували, яким має бути алгоритм виходу з конфліктної ситуації, як працює лімбічна система, як можна приборкати наших внутрішніх «ящірок». Підсумком став Кодекс редакції, який учасники тренінгу створили власноруч, озброївшись психологічними знаннями.

Подія відбулася в межах проєкту «Розширення стратегій, мереж та інструментів у галузі психічного здоров’я та профілактики вигоряння для громадянського суспільства в Україні» спільно з AramintagUG та Офіс Дій.

Олександр Комарук
Фото Віктора Качанова